Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes, tout en défendant leurs intérêts d'acheteur et de vendeur, participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente. Comme toute négociation, la vente est un acte de communication qui n'admet pas l'improvisation. La préparation de chaque entretien avec le client, la réflexion sur les personnes à rencontrer, l'examen du déroulement et des acquis des rencontres antérieures, la fixation d'un objectif, l'élaboration de la tactique en sont une première illustration.
ETAT D'ESPRIT
Le vendeur est crédible si la solution proposée répond au besoin réel du client.
- satisfaction
- confiance
- fidélité
- acte professionnel
MÉTHODE DE VENTE
- Découvrir son client, ses besoins, ses motivations
- construire son argumentation
- traiter les objections
Construire une argumentation solide qui passe par la connaissance parfaite du produit.
La méthode P.A.M:
- Présentation du produit
- Avantages du produit
- Mode d'emploi du produit
Argumenter c'est l'art de s'adapter à son client, parler son langage, convaincre.
Traitement des objections
- Ecouter attentivement l'objection
- Accepter l'objection "accuser réception"
- Répondre à l'objection (argumenter)
Il est nécessaire que le client ait:
- le désir de posséder le produit,
- toujours confiance dans le produit et dans le vendeur.
Bonne vente!!!
Le marketing viral est une technique apparue avec l'avènement d'internet. S'étant inspiré de la technique d'intrusion des virus informatique à travers nos ordinateurs, les webmarketeurs l'utilisent pour répandre assez rapidement une information ou un évènement ou encore pour le lancement d'un produit.
C'est en quelque sorte créer le buzz autour du produit ou de l'information. Ainsi, l'info est relayée par chaque internaute à travers son ordinateur tout comme le virus informatique.Le buzz n'utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d'arriver à faire parler d'un objet. C'est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message.
Le marketing viral est une stratégie bien pensé pour donc promouvoir une action, un produit, un service ou un évènement et contribue à un fort taux à la visibilité de l'information à passer. Pour la lancement d'un produit par exemple, beaucoup sont les webmarketeurs qui l'utilisent pour booster leur vente. Il est de nos jours incontournable. Cela suggère bien sur une technique et une étape à suivre.
Le bouche à oreille, les média sociaux, les Digg like... sont quelques voies utilisées pour créer le buzz autour de son information.
Concevoir le produit, le service à promouvoir.Cibler le créneau. Déterminer les facteurs de motivation. Internet est très utilisé pour une communication directe et rapide. Les partenariats gagnants/gagnants sont beaucoup plus simple à édifier sur le Web. Pour promouvoir, il est essentiel d'avoir le bon support. Affiches publicitaires, petites annonces, sites internet sont autant de supports pour une communication efficace sur la cible.Créer et contrôler les facteurs de communications.
Une bonne campagne de marketing viral sera facilement quantifiable selon un nombre de visiteurs uniques, un trafic ciblé. Tout un système de tracking et de suivi reste à mettre en place pour la mesure de l'impact de la campagne en cours.
Voyez comme en un temps record un virus informatique envahi nos ordinateurs. Eh bien! il en est de même pour le marketing viral. Définissez votre produit ou votre information comme un virus devant envahir des millions d'ordinateurs en quelques heures et votre tour est joué. Le marketing viral existait avant Internet mais son potentiel est décuplé par la facilité de transmission de l’information sur ce média.
Gérer son business relève d'une tache très délicate. Il faut être en mesure de bien tenir son business, veiller à son organisation afin d'éviter la faillite.
La gestion de votre entreprise dépend des objectifs que vous vous êtes fixés. Vous avez un but à atteindre, un point contre lequel est dirigé vos opérations et que vous vous proposez d'atteindre.
Ainsi vous fixez un objectif par lequel vous vous établissez une stratégie c'est-à-dire un plan d'actions coordonnés qui donne un avantage décisif et un résultat positif à votre business.
Certaines qualités sont à avoir pour être un bon manager. La prise de décision pertinente, la perspicacité, le sens de l'anticipation et un savoir faire pour organiser les processus nécessaires au maintien et au développement de votre organisation.
Il faut prévoir, organiser, coordonner, planifier et avoir un leadership.
Vos objectifs fixés doivent être en phase avec votre personnalité. Il faut développer ses capacités et être alerte; se réorienter très souvent très souvent et avoir plusieurs concepts avec une dose de créativité (voir l'article "créer") .
En résumé, manager son business se fait à partir des objectifs fixés pour votre entreprise. Comment vous voyez l'entreprise se développer dans un certains nombres d'années ou même un certains nombres de mois permettra de mettre en place une stratégie adéquate pour parvenir au résultat souhaité.
Ne pas oublier les qualités énumérées plus haut qui sont indispensable pour être un bon manager pour la bonne conduite de votre affaire.
